• Livrarea comenzilor

Produsele comandate se livreaza in toata tara, utilizand modalitatea si disponibilitatea orara de livrare alese de dvs. la efectuarea comenzii. Produsele se afla in ambalajul original, sigilat, al producatorului si sunt asigurate pe tot parcursul transportului, pana la livrare.
Livrarile se fac prin locatiile principale de distributie, costul transportului diferentiandu-se in functie de localitatea destinatiei (daca se afla sau nu in reteaua locatiilor principale de distributie), precum si in functie de valoarea comenzii realizate de dvs.

Locatii principale de distributie	Cost transport	Valoare comanda
Da	20 RON	<150 RON
Da	Gratuit	>150 RON
Nu	30 RON	<150 RON
Nu	20 RON	>150 RON




• Returnarea comenzilor

Puteti solicita returul produselor livrate, daca va aflati in una dintre situatiile de mai jos. Procedura de urmat, in orice caz, este urmatoarea:

1. Solicitare telefonica de retur la numarul 00000 in urma careia veti primi un numar de retur (Numar RMA) si instructiuni suplimentare, daca este cazul.
2. Returnare efectiva a produsului direct la sediul Medcor sau prin curierat rapid, in ambele cazuri fiind obligatorie prezentarea Numarului RMA.

Puteti solicita returul de produse pentru urmatoarele situatii:

1. Produsul este deteriorat sau defect
2. Ati primit alt produs decat cel comandat
3. Diferenta dintre imaginea produselor din magazin si cel primit de dumneavoastra este evidenta si se dovedeste

Pentru motivele aratate mai sus aveti la alegerea doua optiuni:

1. Vom inlocui produsul deteriorat, caz in care nu va mai trebui sa achitati dumneavoastra contravaloarea transportului. Va rugam sa verificati continutul pachetului primit in prezenta agentului transportatorului. Daca produsul este deteriorat, va rugam sa mentionati acest fapt pe formularul de transport si sa reclamati imediat acest fapt la serviciul nostru de produse deteriorate. Daca pachetul ajunge la dumneavoastra deteriorat, va rugam sa refuzati primirea acestuia. In caz contrar, orice reclamatie ulterioara este nula.
2. Veti primi integral suma pe care ati cheltuit-o, inclusiv taxele de manipulare, expediere si transport. Veti primi prin e-mail instructiuni cu privire la punerea in practica a optiunii alese.